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Livraison

Livraison en France

 

Pour la France profitez d’une livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de 250 € d’achat. Pour les commandes inférieures à 250 €, vous pouvez choisir entre DHL Express (des frais DHL sont facturés pour la livraison dans les 1-3 jours ouvrables), ou DHL Economy (des frais DHL sont facturés pour une livraison dans les 5-7 jours ouvrables).

 

Livraison en Grèce

Pour la Grèce profitez d’une livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de 100 € d’achat.

Toutes nos livraisons en Grèce sont gérées par DHL Express et prennent normalement 1 à 3 jours ouvrables en fonction du point de destination finale.

 

Livraison dans les autres pays de l’union douanière de l’UE

Profitez d’une livraison standard gratuite sur toutes les commandes en ligne de plus de 300 € pour les livraisons dans les pays de l’union douanière de l’UE. Vous pouvez consulter cette liste ici. Pour les commandes inférieures à 300 €, vous pouvez choisir entre DHL Express (des frais standard de 12€ sont facturés pour la livraison dans les 1-3 jours ouvrables), ou DHL Economy (des frais standard de 8 € sont facturés pour une livraison dans les 5-7 jours ouvrables).

Livraison aux États-Unis

La livraison est gratuite pour les États-Unis sur toutes les commandes supérieures à 1000€. Pour les commandes inférieures à 1000€, des frais de livraison sont facturés par DHL.

Tous les pays hors de l’UE

Le client est responsable du paiement de tous les droits de douane et frais applicables, et ce conformément aux lois locales en vigueur.

Si votre commande est expédiée en dehors de la France ou de l’Union européenne, vous devrez peut-être payer des droits de douane et d’autres taxes à l’importation pour recevoir votre commande. La société de livraison vous informera que votre commande de la boutique en ligne est retenue à la douane de votre pays et que vous devrez payer les droits et autres taxes applicables à l’agence de douane locale et, le cas échéant, demander les informations nécessaires au dédouanement. La livraison de votre commande pourrait être retardée si vous ne payez pas les frais immédiatement. Le paiement des droits de douane et/ou des taxes à l’importation relève de votre responsabilité, et les autorités locales retiendront votre commande jusqu’à ce que vous ayez payé les frais.

Veuillez noter que si vous demandez le remboursement d’un article pour lequel vous avez payé des droits de douane, nous ne sommes pas en mesure de vous les rembourser car nous ne les percevons pas. Les droits de douane sont remboursés par les douanes locales à votre demande directe. Nous ne sommes pas en position de demander le remboursement de vos droits de douane en votre nom.

Malheureusement, nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas vous dire quel en serait le coût, car les politiques douanières et les droits d’importation varient considérablement d’un pays à l’autre. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour connaître les frais actuels avant de passer une commande, afin d’éviter tout frais inattendu. Si, pour quelque raison que ce soit, vous ne payez pas les frais d’importation ou de douane, nous avons le droit de vous facturer tous les frais supplémentaires qui pourraient nous être imputés de ce fait.

Pour calculer les droits de douane, vous pouvez utiliser la calculatrice fournie par notre partenaire Shiplemon ici. Dans le calculateur, vous pouvez spécifier les détails de votre pays et obtenir une estimation des droits de douane que vous devrez payer.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.

Informations générales

Les livraisons étant gérées par des partenaires externes, les délais de livraison ne sont que des estimations et ne peuvent donc être garantis par la Société. Veuillez noter que nous ne pouvons pas expédier à des adresses P.O.Box.

Nos bijoux laissent nos mains en condition impeccable et chaque effort est fait pour que vous les receviez dans le même état ; si, cependant, lors de la livraison il y a dommage évident, nous vous prions de refuser d’accepter la livraison et de nous informer le plus vite possible.

On vous prie aussi de photographier, si possible, le colis endommagé. Nous contacterons ensuite nos partenaires de messagerie pour enquêter le cas, et vous serez notifiés.