Retours et Remboursements

Yannis Sergakis s’engage à vous fournir des produits de haute qualité. Toutefois, si  vous n’êtes pas satisfait d’un article de votre commande ou si vous rencontrez un problème de taille, il vous est possible de faire un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre colis. Vous pourrez être remboursé, faire un échange, ou recevoir un avoir.

Pour retourner un bijou, vous devez en premier lieu nous contacter via l’adresse email eshop@yannissergakis.com, pour nous en informer.

Les frais de retours sont à votre charge. Toutefois, si vous demandez un échange, le nouveau produit vous sera envoyé gratuitement.

Le produit doit être retourné à l’adresse suivante, dans son écrin d’origine, avec l’étiquette de sécurité dessus, et avec le même transporteur que celui utilisé pour l’envoi.

Yannis Sergakis
Att : Olga Panagou
Voulis 21
10563 Athènes
Tel : + 30 210 32 11 940

Vous recevrez un mail de notre part dès réception du bijou.

Nous nous efforcerons de vous rembourser, de vous renvoyer le produit échangé ou de vous envoyer un avoir dans les 72h ouvrés suivant la réception de votre retour.

Dans le cas d’un retour provenant d’un pays en dehors de l’Union Européenne, des frais de douane retour pourront être déduits du remboursement ou de l’avoir. Nous vous contacterons au préalable pour vous en informer.

Dans le cas d’un retour provenant du Royaume-Uni ou des États-Unis, les taxes et frais de douanes ne seront pas remboursés.