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Termes et Conditions

CONDITIONS D’ UTILISATION

Cette boutique en ligne/site appartient et est operéé par Sergakis Design Hellas Single Member Private Company, une société enregistrée à la Chambre de Commerce locale sous le no. 150444401000 du registre général du commerce éléctronique (G.E.MI) (ci-aprés, la Société). Les présentes conditions générales de vente s’ appliquent à toute(s) personne(s) visitant le site/ e-shop avec l’ intention de parcourir ou d’ acheter des produits (ci-après, le Client) sur le site yannissergakis.com (ci-après, le Site Web).

Les Conditions Générales de vente et les services sont disponibles dans yannissergakis.com et peuvent être modifiés et/ou mis à jour à tout moment sans préavis; vous êtes donc avisés de vérifier régulièrement les conditions d’ utilisation pour toute mise à jour ou modifications qui pourraient vous affecter. Les Conditions Générales s’ appliquent également à la date de votre commande. En entrant et utilisant ce site vous, en tant que Client, acceptez et être lié par les Conditions Générales d’ utilisation. La Société ne peut être tenue responsable des frais que vous pourriez encourir par votre fournisseur Internet ou votre navigateur pour accèder à notre site Web.

En accédant à notre site vous confirmez que vous avez l âge légal de la majorité dans votre pays, et que vous êtes pleinement authorisé à utiliser une carte de payment pour régler votre commande.

 

CONTACT

Nos bureaux centrals sont à 7, Rue Karagiorgi Servias, Athènes 105 63. Contact téléphonique +30 210 32 11 940. Email: hello@yannissergakis.com. Pour Service- client pour produits achetés via ce site, vous pouvez contacter eshop@yannissergakis.com (de Lundi au Vendredi, 10:00 – 18:00).

 

COMMANDES

Quand vous passez votre commande et que votre paiement a été traité avec succès, nous vous enverrons un email de confirmation comprenant votre facture d’achat en euros, ainsi qu’un numero-référance pour le partenaire de messagerie, afin que vous puissiez traquer votre commande. Votre commande sera expediée dans une boite rigide qui gardera vos bijoux en sécurité, avec une garantie de marque ainsi que du papier d’emballage ou un sac de transport supplémentaire, si demandé au moment de la commande. Une fois votre commande reçue par nous, nous visons à l’expédier dans un delai d’ un jour ouvrable (sauf jours fériés ou circonstances indépendantes de notre volonté). Dès que votre commande est récupérée par nos partenaires de messagerie, ils vous contacterons également pour vous informer que votre commande est en route. Selon la déstination, la livraison peut prendre entre 2 et 5 jours ouvrables. En cas de retard, nous vous prions de nous informer, et nous aborderons le problème directement avec la société de messagerie. Si le retard est en raison de circonstances indépendantes de notre volonté pendant plus de dix jours ouvrables, vous avez le droit d’ annuler votre commande; en ce cas nous vous rembourserons l’ intégralité du coût de votre commande. En cas de force majeure ou de circonstances imprévisibles en jeu, la Société ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable par le Client de l’ impossibilité de traiter, exécuter, expédier ou livrer votre commande. Evénements de force majeure sont considérés (sans que cette liste ne soit exhaustive): incendie, inondation, tremblements de têrre, autres catastrophes naturelles, attentats terroristes, manque de matières premieres, lock-downs locaux ou nationaux, grêves, troubles civils, etc.

 

PRIX

Les prix sur ce site sont indiqués en euros, TVA inclu. Les prix n’ incluent pas les frais de procedure, de livraison ou d’ emballages-cadeaux, ni autres frais additionnels résultant de demandes supplémentaires de la part du Client. Dans tous les cas, tous les frais que le Client sera appelé à payer seront indiqués dans un tableau récapitulatif, avant que le Client ne complète la commande. La Société se réserve le droit de modifier les prix pour refléter les changements dans la strategie commerciale ou les conditions du marché, les prix des materiaux, etc.

 

PAIEMENTS

Vous pouvez régler votre commande en utilisant la plupart des cartes de débit et de crédit (Visa, Mastercard, Diners Club, AMEX, UnionPay) des principales banques via votre compte Paypal ou par virement bancaire. Dès que votre paiement est traité et recu par nous, nous vous en informerons par email et confirmerons votre commande. La Société utilise des systèmes de transactions financières securisées en collaboration avec des institutions financières officielles.

 

Paiements par virement bancaire :
Bénéficiaire: Yannis Sergakis Design Hellas
Établissement bancaire: ALPHA BANK S.A.
Pays: Grece
IBAN: GR2001401240124002320004970
SWIFT/BIC: CRBAGRAA

 

LIVRAISON

Profitez de la livraison gratuite sur tous les articles de la boutique en ligne pour les livraisons dans les pays de l Union Douanière de l’ U.E. Vous pouvez consulter cette liste ici. Toutes nos livraisons sont traitées par DHL et prennent normalement entre 2 et 5 jours ouvrables, selon le point de destination finale. Les livraisons étant gerées par des partenaires externes, les délais de livraison ne sont que des estimation et ne peuvent donc être guarantis par la Société. Veuillez noter que nous ne pouvons pas expédier à des addresses P.O.Box. Nos bijoux laissent nos mains en condition impéccable et chaque effort est fait pour que vous les receviez dans le même état; si, cependant, lors de la livraison il y a dommage évident, nous vous prions de refuser d’accepter la livraison et de nous informer le plus vite possible. On vous prie aussi de photographier, si possible, le colis endommagé. Nous contacterons ensuite nos partenaires de messagerie pour enquêter le cas, et vous serez notifiés.

 

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Vous avez le droit de retourner le (les) article(s) d’ achat via cette boutique en ligne dans les 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande. Si vous changez d’ avis et décidez de renvoyer votre/vos article(s), et afin de faciliter la détermination de la date exacte à laquelle vous avez reçu votre commande, veuillez conserver la documentation du bon de livraison car nous pourrions vous demander une copie.

Pour organiser un retours, on vous prie de nous notifier par email (afin que nous sachions que nous attendons un article de retour), puis contactez simplement, votre bureau DHL local et indiquez que vous voulez retourner le produit à l’addresse suivante:

 

Nom de Compagnie: Yannis Sergakis
Addresse de retour: 7 Rue Karagiorgi Servias, Athenes 105 63
Numero de telephone: +30 210 32 11 940

Veuillez noter que vous, le Client, devrez supporter les frais de messagerie pour le(s) article(s) retournés.

 

On vous prie de ne pas oublier d’ inclure le reçu d’ achat original dans la boîte de retour, avec le cértificat d’ authenticité.

Lorsque nous reçevons et inspectons l’ article retourné pour l’ usure, et si nous le jugeons en parfait état, nous autoriserons immédiatement un remboursement complet. Tous les articles retournés doivent être non portés, en parfait état et dans leur emballage d’ origine avec toutes les étiquettes, marques et autocollants intacts. Si une de ces conditions n’ est pas remplie, vous ne serez pas éligible à un remboursement et le(s) article (s) vous sera/seront renvoyé(es). Vous devrez aussi payer les frais de renvoi.

Les fonds pour le remboursement seront traités de la même manière que pour votre achat inital. Veuillez prévoir un délai de traitement des remboursements suffisant entre les institutions bancaires jusqu’ à ce que vous voyez une notification de credit sur votre compte. Veuillez noter que les frais de retour seront déduits du montant de remboursement qui vous est dû.

Les articles retournés ne peuvent pas être remplacés ou echangés avec d’ autres articles. Si vous desirez acheter un autre article via notre e-shop, une nouvelle commande doit être passée et un nouveau paiement doit être effectué.

La Société ne sera, en aucun cas, tenue juridiquement responsable ou responsible de tout dommage, dépense ou demande d’ indemnisation de la part du Client, en cas de retard de livraison du/des article(s) achetés via notre e-shop Les délais de livraison sont des estimations fournies par des partenaires externes, et ne peuvent donc être guaranties.

 

ANNULER VOTRE COMMANDE

Vous pouvez annuler votre commande si vous changez d avis en nous contactant à eshop@yannissergakis.com, en indiquant que vous souhaitez annuler votre commande. Si votre commande n’ a pas encore été expédiée, nous vous autoriserons un remboursement complet (des frais bancaires et administratifs peuvent s’ appliquer, auquel cas ils seront déduits du montant final avec lequel vous serez remboursé). Si votre commande a déja été expédiée, nous ferons de notre mieux pour la localiser et demander son retour. Si cela n est pas possible, vous devrez attendre de recevoir l’ envoi et ensuite faire en sorte qu’ il nous soit renvoyé (voir les informations dans la section Retours et Remboursements ).Les frais de retour seront déduits du montant de remboursement qui vous est dû.

 

RÉPARATIONS

Nos bijoux laissent nos mains en parfait état ; mais comme ce sont tous des articles faits à la main, il est possible qu’ une usure naturelle se produise avec le temps. Pour couvrir toutes les éventualités, nous offrons un service de retour et de réparation gratuit de six mois si votre article perd sa forme ou son apparence d’ origine, en raison de problèmes de fabrication ou de matériaux d’ origine. Cette période de six mois est calculée à partir de la date indiquée sur le reçu d’ achat du ou des articles. Pour les réparations dues à d’ autres dommages, mauvais traitements ou mauvaise manipulation des bijoux, veuillez vous référer à la section Retours et Remboursements pour plus d’ informations. Dans ce cas tous les frais d’ expédition et de retour seront à votre charge (le Client). La présente politique ne couvre que les articles via cette boutique en ligne.

 

CONSEILS D’ ENTRETIENT DES BIJOUX

Veuillez ne pas mettre vos bijoux en contact direct avec des parfums, lotions , sprays et autres produits cosmétiques qui pourraient les endommager. N’ utilisez pas des produits de nettoyage agressifs pour nettoyer vos bijoux, par exemple de l’ alcool, de l’ eau de javel, de l’ ammoniaque, etc. Si vous ressentez le besoin de nettoyer vos bijoux, utilisez du savon doux avec de l’eau tiède et un chiffon doux. N exercez aucune forme de pression sur les bijoux, car ce faisant vous les endommagerez certainement de manière irréparable. N’ oubliez pas de ranger vos bijoux à l’ abri des conditions météorologiques et de températures extrêmes, toujours dans leur boîte d’ origine ou dans une pochette de protection pour éviter tout dommage accidentel. Si vous pensez qu’ il est temps que vos bijoux soient rafraîchis par notre équipe de techniciens qualifiés, n’ hésitez pas à nous contacter à eshop@yannissergakis.com et nous vous fournirons les informations sur les prix de nos forfaits d’ entretien (frais d’ expédition et de retour s’ appliquent en plus des prix d’ entretient).

 

PROTECTION DES DONNÉÉS PERSONNELLES

Afin d’ effectuer des achats sur notre site web vous devrez fournir vos données personnelles. En particulier, vous devez fournir votre vrai nom, numéro de téléphone,  adresse e-mail et autres informations demandées comme indiqué. En outre, vous serez tenus de fournir des informations personnelles complètes et véritables de paiement et de livraison pour les commandes passées via notre site. Ces informations ne seront en aucun cas divulguées, cédées ou vendues à un tiers, sauf si imposé par une Autorité Publique (tribunal, etc). Les informations que notre société recueille sur vous via ce site, et aux fins d’ acceptation de traitement, d’ exécution et d’ expédition de votre commande, sont les suivantes: nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse de commande, adresse de paiement, livraison (expédition), adresse, ville, province, région, pays, code postal. Veuillez noter que nous ne sauvegardons ni ne stockons en aucun cas vos informations de paiement. Vous pouvez voir comment nous utilisons vos données personnelles dans notre politique de confidentialité. L’ utilisation de notre site web et de nos services nécessite acceptation indéniable de nos conditions d utilisation.

 

SÉCURITÉ DU SITE WEB

Pour votre navigation en toute sécurité sur yannissergakis.com ainsi que pour la sécurité de vos transactions via ce site ; la Société prend toutes les mesures appropriées en adoptant des normes de sécurité modernes de haute qualité selon les tendances du marché ; et utilise le cryptage TLS 1.2 avec 128 bits (SSL) protocole de cryptage, mis en oeuvre lors de l’ importation de données personnelles sensibles offrant une communication codée. La Société prend les mesures nécessaires pour protéger vos données personnelles, mais vous devez également garder à l’ esprit que la navigation sécurisée sur yannissergakis.com, ainsi que la protection par mot de passe dans votre compte personnel, vous appartient également.

 

INFORMATION LÉGALE

Ces termes et conditions doivent être interprétés conformément aux
lois de la Grèce, et en cas de litige ou de réclamation associé à ces termes et conditions ce litige ou cette réclamation sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux d’ Athènes, en Grèce. Pour les litiges avec des consommateurs résidents de l U.E., nous proposons un règlement extrajudiciaire des litiges via la plateforme ODR (Online Dispute Resolution). Selon le règlement de l’ U.E. 524/2013, le consommateur résidant dans l U.E. peut faire appel à la plate-forme et déposer une plainte contre le professionnel. La plate-forme informe le professionnel et, soit les parties communiquent directement entre elles afin de trouver une solution, soit le professionnel propose un organe de règlement des litiges qui prendra en charge la communication entre les parties. En conséquence, le professionnel peut recourir à la plate-forme et déposer une plainte contre le consommateur si le consommateur réside en Allemagne, en Belgique, au Luxembourg ou en Pologne (et dans les états-membres qui établissent à l avenir une liste d entités de REL).

 

DROITS D’ AUTEUR

Tous les contenus, photographies, textes, produits, dessins, couleurs, matériaux, logos et combinaisons ou variations de ce qui précède, sont la propriété de la Société et sont protégés par le droit grec, européen et international. Aucun d’ entre eux, en tout ou en partie, ne peut être utilisé sans l’ autorisation écrite de la Société.